Politika privatnosti

1. Ko smo

Alpinium je AI agencija sa sedištem u Beogradu, Republika Srbija (Zahumska 30, 11000 Beograd). Rukovalac smo podacima koji se obrađuju preko ovog sajta. Za sva pitanja u vezi sa obradom podataka pišite na info@alpinium.ai.

2. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo podatke koje nam sami pošaljete, osnovne tehničke podatke potrebne za rad sajta i podatke o korišćenju sajta.

• Podaci iz kontakt forme: ime, email adresa, naziv kompanije, tip projekta i sadržaj poruke.
• Tehnički podaci koje serveri beleže automatski: IP adresa, vrsta uređaja i pregledača, vreme pristupa.
• Podaci o korišćenju sajta: posećene strane, dužina posete, izvor poseta, okvirna lokacija na nivou grada i tip uređaja.
• Sadržaj razgovora preko AI chat-a, ako ga koristite: poruke koje upišete i podaci koje u njima sami navedete.
• Izbor jezika, sačuvan lokalno u vašem pregledaču — taj podatak ne napušta vaš uređaj.

3. Zašto ih koristimo i po kom osnovu

Podatke iz kontakt forme i iz razgovora preko AI chat-a koristimo da odgovorimo na vaš upit i vodimo dalju prepisku o mogućoj saradnji — osnov je preduzimanje radnji pre zaključenja ugovora, na vaš zahtev. Tehničke podatke koristimo da sajt radi bezbedno i stabilno, po osnovu našeg legitimnog interesa. Podatke ne prodajemo, ne ustupamo trećim licima u marketinške svrhe i ne koristimo za automatsko donošenje odluka koje proizvode pravne posledice po vas.

4. Kolačići i slične tehnologije

Neophodni kolačići i lokalno skladište pregledača drže sajt u funkciji — pamte izabrani jezik. Analitičke kolačiće koristimo za merenje poseta. Njihovo postavljanje možete sprečiti ili ih obrisati u podešavanjima svog pregledača. Fontovi se učitavaju sa servisa Google Fonts, koji pritom može zabeležiti vašu IP adresu u skladu sa svojom politikom privatnosti.

5. Analitika

Za merenje poseta koristimo Google Analytics, uslugu kompanije Google Ireland Limited. Alat nam pokazuje koliko ljudi dolazi na sajt, koje strane čitaju i odakle dolaze — u zbirnom obliku, radi poboljšanja sadržaja. Ne koristimo ga za reklamno profilisanje niti povezujemo te podatke sa vašim imenom ili email adresom. Google u ovoj obradi nastupa kao naš obrađivač i može podatke prenositi izvan Republike Srbije i Evropskog ekonomskog prostora, uz standardne ugovorne klauzule kao osnov prenosa.

6. AI chat na sajtu

Na sajtu možete razgovarati sa automatskim asistentom. Razgovor vodi softver zasnovan na veštačkoj inteligenciji, ne čovek, i o tome ste obavešteni pre početka razgovora. Poruke se obrađuju kod nas i kod dobavljača modela isključivo radi davanja odgovora i eventualnog prosleđivanja upita našem timu. Molimo vas da u razgovor ne unosite lozinke, brojeve platnih kartica, podatke o zdravlju ni druge naročito osetljive podatke, kao ni podatke o trećim licima bez njihovog znanja. Ako želite brisanje istorije razgovora, pišite nam na info@alpinium.ai.

7. Koliko dugo čuvamo podatke

Poruke iz kontakt forme čuvamo onoliko koliko je potrebno da odgovorimo i vodimo eventualnu saradnju, a najduže dve godine od poslednjeg kontakta, osim ako nas zakon obavezuje na duži rok. Zapise razgovora preko AI chat-a čuvamo najduže dvanaest meseci. Analitički podaci se u Google Analytics-u čuvaju najduže četrnaest meseci, nakon čega se automatski brišu. Zapisi servera brišu se u roku od trideset dana.

8. Sa kim delimo podatke

Podatke mogu obrađivati naši tehnički dobavljači — hosting, email servis, dobavljač analitike i dobavljač modela koji pokreće AI chat — isključivo po našem nalogu i uz ugovorenu obavezu poverljivosti. Deo tih dobavljača ima sedište izvan Republike Srbije, pa se podaci u tim slučajevima prenose uz standardne ugovorne klauzule. Podatke otkrivamo nadležnim organima samo ako to zahteva zakon.

9. Vaša prava

Imate pravo da zatražite pristup svojim podacima, njihovu ispravku ili brisanje, ograničenje obrade i prenosivost, kao i da uložite prigovor na obradu. Kada se obrada zasniva na pristanku, imate pravo da ga povučete u svakom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade pre povlačenja. Zahtev pošaljite na info@alpinium.ai — odgovaramo u zakonskom roku. Takođe imate pravo da se obratite Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

10. Bezbednost

Primenjujemo princip minimalnog pristupa, šifrovanje podataka u prenosu i skladištenju i redovnu proveru pristupa. Nijedan sistem nije apsolutno bezbedan, ali svaki incident koji bi mogao da ugrozi vaša prava prijavljujemo bez odlaganja.

11. Izmene politike

Politiku možemo povremeno ažurirati. Datum poslednje izmene naveden je na vrhu strane. Bitne promene najavljujemo na sajtu.