Ekspertiza
Angažman prilagođen obimu uvođenja i bezbednosnim zahtevima klijenta. Jednostavni sistemi za manje operacije i tehničke procene za projekte velikog obima.
Agent koji preuzima prvi kontakt na svakom kanalu na kome vas klijenti već traže. Uči iz vaše dokumentacije, cenovnika i prethodnih razgovora, i odgovara u tonu vaše firme — ne kao bot iz 2015.
Glasovni sloj na vašem broju. Javlja se odmah, razume šta se traži, otvara kalendar i završava posao tokom poziva. Kada pozivalac traži čoveka, prosleđuje ga sa punim kontekstom.
Ceo put od prvog upita do zakazanog sastanka, bez ijednog prekucavanja. Sistem prepoznaje ko je ozbiljan kupac, upisuje ga u CRM sa svime što je rekao i predlaže termin dok je interesovanje još sveže.
Posao koji neko u firmi radi svakog dana, uvek na isti način i uvek rukom. Deo su čista pravila i to preuzima automatizacija; deo traži procenu i tu ulazi model. Rezultat je proces koji se sam odvija, uz trag o svakom koraku.
Kada gotovo rešenje ne postoji ili bi moralo previše da se savija, sistem projektujemo od temelja. Model podataka, granice između servisa, povezivanje sa vašim postojećim sistemima i okruženje u kom sve radi dogovaraju se pre pisanja koda — a dokumentacija te odluke ostaje kod vas.
Gradimo softver i aplikacije po najsavremenijim standardima — projektovane tako da su u potpunosti dostupne veštačkoj inteligenciji. Sve što korisnik uradi kroz ekran, agent može da uradi kroz isti API, pa proizvod jednako radi i za čoveka i za model.
Sve navedeno ulazi u cenu angažmana. Nema dodatnih stavki koje se pojave kada sistem uđe u rad.
Pišete ljudima koji su gradili vaš sistem. Bez tiketa i bez prve linije podrške koja ne može ništa da uradi.
Modeli i alati se menjaju iz meseca u mesec. Prelazak na bolji je naš posao, ne vaš trošak.
Sistem se prati automatski. Kada nešto stane, mi to vidimo prvi i obično rešimo pre nego što neko prijavi.
Vaš tim dobija uputstvo pisano razumljivim jezikom i sesiju na kojoj prolazimo kroz sve što sistem radi.
Obim uvođenja i bezbednosni zahtevi određuju kako radimo. Manji angažmani idu pravo u rad. Veliki počinju procenom, pre nego što ijedan sistem dodirne vašu infrastrukturu.
Jasna operacija: dogovoren obim, uvođenje bez duge pripreme i sistem koji radi za nedelje, ne za kvartale. Konsalting je tu kratak jer nema šta da se komplikuje.
Za projekte velikog obima prvo ulazi naš tim tehničkih savetnika. Prolazi kroz vaše sisteme, mapira gde se rešenje spaja i šta se menja — pre nego što bilo šta krene u rad.
U oba režima se unapred definiše šta sistem vidi, gde podaci žive i ko im pristupa. Kod većih klijenata to prolazi i kroz njihovu internu proveru.
Nismo vezani ni za jednog proizvođača. Ako se sutra pojavi brži ili jeftiniji način da se isti posao odradi, prelazimo na njega.
Pošaljite kratak opis situacije. Odgovaramo u roku od 24 sata, sa konkretnim predlogom ili sa iskrenim „ovo vam ne treba".
